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Información general

Este sitio web es operado por Instituto Misol Ha SAS de CV. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Instituto Misol Ha SAS de CV. 

Sitio web: https://productosindhana.com/ 

Email de contacto: ventas@productosindhana.com

Dirección: Calz. Independencia Norte 2213, Independencia, 44379, Guadalajara, Jalisco.

Productos y servicios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

Precios y pagos

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

Envíos

El tiempo estimado de envío es de 3-7 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

Políticas y devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

Procedimiento de devolución

Se aceptarán devoluciones de producto en caso de que el producto que llegue no sea el solicitado en la orden de compra, sin costo de envío para el cliente; en caso de que se quiera cambiar por otras características, los costos de envío correrán por el cliente. 

En cualquier caso, se deberá poner primero en contacto con nosotros en el teléfono 3331192126 y explicarnos por qué desea devolver el producto, y deberá enviar por WhatsApp la evidencia fotográfica del producto (es importante que al momento de llegar su producto se tome video desde que se abre la caja para evitar malinterpretaciones) y, en caso de solicitar alguna otra evidencia, se deberá enviar al mismo número. Servicio al cliente se encargará de brindarte el seguimiento y resolución en un máximo de 3 días hábiles. 

En el caso de la devolución del producto, es importante devolver el producto en buenas condiciones, sin signos de haber sido abierto y en la caja en que fue enviado. En caso de que la devolución sea cubierta por INDHANA COSMÉTICA Y NUTRICIÓN, tu asesor te proporcionará la guía y, en caso de ser necesario, la sucursal de paquetería a la que deberás acudir. Si la devolución es exitosa, una vez recibido el producto, se comenzará el proceso de reembolso. El reembolso consistirá en un cupón de crédito para nuestra tienda y tienda en línea, equivalente al monto pagado por el producto; se utilizará en una sola ocasión (cualquier diferencia no utilizada se perderá). 

En el caso de devoluciones de dinero, aplicará en caso de que el producto se haya destruido en el camino y en caso de alguna equivocación al haberlo solicitado.

Se deberá poner en contacto con nosotros en el teléfono 3331192126 dentro de los primeros 3 días hábiles de haber recibido el paquete, y deberá enviar por WhatsApp la evidencia fotográfica del producto (es importante que al momento de llegar su producto se tome video desde que se abre la caja para evitar malinterpretaciones) y, en caso de solicitar alguna otra evidencia, se deberá enviar al mismo número. Servicio al cliente se encargará de brindarte el seguimiento y resolución en un máximo de 3 días hábiles. El tiempo en el que el dinero se vea reflejado en su cuenta dependerá de su banco y forma de pago. (Transferencias regularmente dentro de los primeros 5 días hábiles después de la resolución y en caso de haber regresado el paquete dentro de los días en que se recibió el producto).

Condiciones del Producto

El producto devuelto deberá venir en óptimas condiciones, sin signos de haber sido utilizado o abierto, con sus etiquetas originales y sin violar el sello de suguridad.

Días para devolución. En el supuesto de devolución de producto, se tendrá un máximo de 3 días hábiles para solicitar la devolución por WhatsApp al 3331192126 y, una vez autorizada la devolución, se tendrá un máximo de 3 días hábiles para enviar el producto de regreso. Una vez que el producto esté en manos de INDHANA COSMÉTICA Y NUTRICIÓN. Se enviará en un máximo de 5 días hábiles el cupón o nuevo producto; en caso de ser devolución económica, dentro de estos 5 días se enviará la evidencia de iniciado el trámite de devolución; el tiempo que se vea reflejado en su cuenta dependerá del tipo de pago y el banco con el que se haya realizado la compra. En el caso de pago con tarjeta o transferencia, se regresará a la misma tarjeta o cuenta con la que se efectuó el pago.

Tiempo de envío (días): Una vez recibido el pedido, este se procesará en un máximo de 4 días hábiles. El periodo que tarda la paquetería en entregar es de 3-7 días, dependiendo de la zona.

Condiciones del producto para devolución

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado o abierto, con sus etiquetas originales y sin violar el sello de seguridad. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y, de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Privacidad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

Modificaciones en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 26/2/2026